来,鲜花拿了下去:“颜先生不喜欢鲜花,以后套房也不许摆放。”

经理急忙应下:“好的,明白。”

“我们先生要休息了,你们都退下吧,有事会传唤你们。”

经理向后退了几步,依旧礼貌地说:“好的,祝颜先生入住愉快。”

一出去,经理就回身吩咐:“这个客人你们注意着点,一定要小心服务。”

“是,经理。”几个人郑重的应下。

为了避免尴尬,我这两天就让其他人去负责贵宾套房,毕竟我们之间,还是不见面的好。

第17章 你没资格跟小爷讲话

这几天还算风平浪静,我尽量不出现在十九层,就算有事情上去,也都是他不在的时间段。

去客房巡视布置、检查卫生情况,出现问题的地方,按下对讲机吩咐人员尽快来处理。

对讲机里突然哗然:“顾经理,你快来下十九层。”那端似乎很慌张的样子。

我按下对讲机回应:“好的,我这就过去。”

走出套房坐电梯上去,电梯门一开,就看到客房人员急匆匆地跑过来,我迎过去:“怎么了,出了什么事?”

她一脸的惊慌:“顾经理麻烦你快去看下,贵宾套房的颜先生要投诉。”

“因为什么?”我边问着,边和她往套房的方向去。

“小刘是新培训上岗的人员,分在了贵宾套房,她不知道1908的颜先生不允许套房内摆放鲜花,结果今天收拾客房的时候插了几束。”

哎,我暗叹,怎么能犯这样的错误呢。

还没走近门口就听到了咄咄逼人的声音:“不是故意的?那就是有意为之了。”

“道歉没有,去把你的领导叫来。”

嚣张的语气,还是这么的不可一世。

我不想进去,却也是无可奈何的。毕竟这是我的工作。

门是虚掩的,我暗暗舒了一口气,整理下纷乱的心情,脸色看似平静地敲敲门:“颜先生,我是vip客房经理,请问可以进来吗?”

“进来。”他冷声地说。

心,跳的如此之快,可脸上,却是波澜不惊的静。

他就坐在沙发上,翘着二郎脚,一副高高在上,盛气凌人的姿态。

小刘站在茶几前,一脸的愧意,也一直在垂着头道歉:“颜先生,真是非常的抱歉,我…我下次不会再出现这样的错误。”如此的低声下气,小刘都要哭了。

他却恶劣地说:“还想有下次,以后不许你出现在我的房间。”

我沉着的走上前,离小刘两步远站定,很是恭敬诚恳地朝他说:“颜先生,非常抱歉,是我们的工作疏忽,这位员工是今天才调过来的,不清楚您这间套房的要求。我稍后就吩咐下去,重新安排人员负责您这间套房今后的清理工作。请您莫在生气,我代表酒店诚心诚意地向您致歉。”

他抬头看我,眼里是冰冷的气息。

这样的情况,也许换做别的客人,可能就不再追究了,可我却忘记了,他可是颜珞,冷哼一声:“你算什么你代表?”

我依旧礼貌以对:“很抱歉颜先生,我是vip客房经理。”

“客房经理..”他漫不经心地道了句,双眼中是疏离的冷漠:“你们酒店是不是没人了,让你这么一个上不了台面的来跟小爷道歉。”

他依然,还是那样的蛮横,说出的话,难听的不留情面。

我握着对讲机的手紧了几分,语气仍旧平和:“我是vip客房经理,也是负责处理客户投诉的人员。”

他别回头去不再看我,淡声地丢下话:“你没资格跟小爷讲话,把你们总经理叫来。”

他不依不饶的的气焰不曾减退半分,没办法,终究还是让总经理来了,当着他的面训斥了我几句,然后好声好气地恭维着他一番才平息下来。

随总经理出了套房,到了楼层服务台那,他轻叹口气,也有些无奈:“好了,这个客人确实惹不得,你们以后都注意着点。”

随后看向我吩咐:“以后这个颜先生你直接负责,不要再出现今天的状况,要是有什么问题,直接找我。”

我头有些大了,急忙推脱道:“经理,我还有其他的工作安排。”

经理拍了拍我的肩,语重心长地说:“其他事情先放一放,这段时间先负责好这个客人,自己机灵着点,好了,现在去给客人煮杯咖啡端进去。”

我暗暗叹气,心里也是无可奈何的,点点头:“好,我明白了经理。”

千般万般不愿也没办法,这份工作做到现在的成绩实属不易,我很珍惜。

去一楼的咖啡厅让人煮杯咖啡,煮好后坐电梯端上去。

站在套房门外踌躇了几秒,轻呼了一口气,抬手按响门铃,很快地里面就回应了:“进来。”

我推门进去,偌大的客厅,他正坐在办公桌前低头看着手里的文件之类,脸上


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